【奋斗百年路 启航新征程·我为群众办实事】市自然资源和规划局多举措提升服务效能

　　本网讯（ 通讯员 赵二玲 孔华国）今年以来，市自然资源和规划局聚焦市场主体和人民群众痛点、难点、堵点问题，围绕政务服务审批事项，以申请材料最简、审批事项最少、办事效率最高、投资环境更优、企业获得感更强为目标，进一步减环节、减材料、优流程、提效能。

他们将用地预审和选址意见书核发办理精简为四个环节，建设用地规划许可证核发的申请材料由原来的5项精简至3项，建设工程规划许可证核发的申请材料由原来的5项精简至4项，规划条件核实（竣工验收）由原来的5项精简至3项，办理时限改为即来即办。对非必要，不科学、不实际的办事材料，通过事务管理系统直接减掉（“硬减”）或标注为“免提交”。截至目前，已对政务服务事项736项应提交材料中的74项进行了“硬减”，减免比例达到10%。并对51本电子证照材料承诺“免提交”，由一体化平台通过证照系统自行获取，极大方便了企业群众。

该局在政务服务窗口和各业务股室推行“零拒绝”服务，落实“首问负责制”，职责内的马上办、职责外的协调办、法规不明的指导办、群众需要的帮忙办，任何时候窗口服务人员不得向申请人说“不能办、不清楚、不知道”，倒逼窗口和各业务股室人员提升服务质量。

（融媒体中心编辑部）