伙牌镇国土资源所：便民服务大厅落实“四个一”服务

　　    讯（通讯员孙芬 杨伟）截至6月21日，襄州区伙牌镇国土资源所便民服务大厅接待群众582人次，查询档案119宗，调处纠纷19起，出具相关证明13份，上报各类手续21宗，批回手续21宗。     伙牌国土资源所便民服务大厅自成立来，一直秉承“服务无小事”理念，常用服务对象的视觉看待问题，换位思考，实行九年服务零差错。今年来，进一步整合资源，创新服务机制，完善服务细节，竭力把便民、利民窗口打造成“一门式办理、一站式服务”综合平台。推行落实“四个一”服务。 咨询服务一口清。窗口工作人员在接待服务对象咨询时，一次性准确答复清楚，并实行清单式告知。    查询办理一次清。档案查询和相关证明出具等业务，采取一次性查毕，一次性办清。    信访诉求急回应。对于信访问题，窗口工作人员一般做好登记分类处置。先查好档案，能在窗口化解的据理说服，不能化解的第一时间反馈给包村工作人员，现场调查给予回应。对于不动产登记中反映的疑难问题，认真开展调研，积极寻找解决路径。    受理登记手续速调查、快上报。对于群众申请的个人建房、宅基地转让和设施农用地办理等业务，限时办结。窗口人员先把信息反馈到包村工作人员手中，现场查勘，符合规划等办理条件的，及时有效的填报图表和相关资料，再上报区局等相关部门办理。（编审：崔海晗 编辑：张攀）