不动产登记窗口五项措施解难题

　　本网讯通讯员胡雪峰 刘斌报道：面对日益增长的办证需求和等待办事群众的迫切眼神，近期，市不动产登记中心多次进行工作调整，采取五项措施，逐步化解办事群众拥挤、办件积压等一系列问题，受到群众一致好评。

解“堵”，引导群众办事。因群众需求旺盛，不到上班时间，部分办事群众已在中心大厅聚集，不但人“堵”，办事群众心也“堵”。为有效解决这一问题，窗口全体工作人员每天早晨提前到岗，主动到大厅维护秩序，引导群众在导服区等候，受理大厅工作秩序明显好转。同时，在大厅入口显著位置张贴温馨提示，引导办事群众有序排队，保证了受理大厅井然有序。

扩“容”，方便群众办事。登记中心成立之初，受场地限制，难以满足办事群众需求。经多次完善，使窗口数量达到了16个，其中，一窗联办窗口2个，领导窗口1个，导服窗口1个，技术保障窗口1个，业务窗口11个，日受理量由原来的80余件增加到130余件，极大方便了群众办事。

简“序”，提高办事效率。在不违反不动产登记相关政策法规的前提下，进一步减少收件资料，简化优化程序，压缩办事时限，提高办事效率。

延“时”，满足群众诉求。针对群众下午下班时间仍在等待办理的情况，各窗口打破常规，延长受理时间，一般延时2-3小时，特殊情况下加班到晚上10点多。中心还对老弱病残实行特殊照顾，保证及时办理，最大限度的满足群众诉求。

肃“纪”，打造一流队伍。该中心在做好业务工作的同时，以打造“创新、担当、服务、效率、廉洁、智慧”为目标，以深化作风整顿为抓手，狠抓思想作风和工作纪律整顿，激发了干部职工干事创业热情，提升了工作效能和队伍形象，为推进不动产登记工作取得新成效打下了坚实基础。