·海报新闻记者 王志浩 左翔
寿险开门红遇冷、财险业务萎缩、中小保险机构遭遇现金流风险致亏损压力增大……受疫情影响，保险行业遇到了前所未有的挑战。
但是，疫情带来的危机是短暂的，不会影响保险业长期向好的趋势。而且在一定程度上提升了民众风险保障意识，激发了保险需求。如何抓住后疫情时代保险业的发展契机，决定着保险行业转型能否成功。
寿险业务受阻 健康险市场有望迎来新“爆发”
疫情期间，恰逢保险公司“开门红”的关键节点，依赖于线下营销的寿险保费规模受损已成定局。众安金融科技研究院近日发布的报告认为，受疫情冲击，寿险业短期新单下降和赔付上升并存、代理人展业渠道、银代渠道、团险渠道均受到不同程度影响。预计2020年一季度，寿险新单增速、新业务价值增速都将进一步放缓。
在寿险业务短期受阻的同时，疫情让民众对自我健康管理更加关注，健康险产品脱颖而出。
从众安金融科技研究院近期发布的《保险行业全景分析--新冠肺炎疫情影响报告》来看，考虑到非典疫情结束后保险市场的爆发，可以预见，此次疫情也将带来消费者保障意识的提升，客观上对保险行业的长期发展起到铺垫作用。此外，疫情结束后，随着居民健康险投保意识的大幅提升，保险市场有望回补式增长，从而减弱甚至抵消疫情对保险企业业绩的影响。
业内认为，险企应该抓住健康险市场爆发的机遇，把握机会推出符合消费者健康保障需求的健康险产品，更好地促进健康险市场的扩展。
加快数字化转型 布局线上营销
在疫情的影响下，将线下作为展业主战场的险企，经历了经纪人、代理人活动受限，线下签单几近断崖的境遇。
面对线下保险业务无法顺利开展，加快数字化转型，加速线上渠道的完善，寻找线上保险与线下保险相结合的可能性，成为各险企破局的共识。
从目前各险企对线上探索的情况看，大型险企和较早实施互联网转型的险企优势更大。比如人保财险、太保产险、国寿财险等公司，疫情期间已经通过“拇指理赔”“快e赔”“空中服务”等APP、微信公众号或者小程序，开展办理了线上投保、在线报案、在线理赔、自助查询等服务。但传统中小险企，对于数字化转型处于尝试和探索阶段，短期难以形成有效生产力。
尽管如此，业内对险企发力线上普遍持积极态度。保险行业面临渠道变革，线上营销整合、线上运营优化和线上线下融合，将是各险企未来竞争的关键。“尽管中小险企开拓线上短期内收效甚微，但从长期来看，随着险企持续加大线上的投入布局，整合线上营销资源，构建更加高效、便捷的线上服务体系，保险行业的线上销售潜力，一定会进一步释放。”
意外险改革开启 合规经营促保险业健康发展
2019年，意外险保费收入超过1100亿元，形成了一个千亿市场。随着意外险市场逐渐做大，各种乱象不断显现，捆绑销售、手续费畸高、财务业务数据不真实，骗保骗赔等诸多问题频发。
为推动意外险市场高质量发展，维护保险消费者合法权益，3月5日，银保监会印发《关于加快推进意外险改革的意见》（下称《意见》），明确了近两年意外险改革任务。并将针对意外险市场乱象，开展清理整顿工作。此次《意见》的发布，将有效提高意外险市场的透明度，减少中间的灰色空间。
疫情的到来，也促使保险行业反思自身管理，加速了转型步伐。业内认为，目前保险公司在合规经营方面确实存在许多问题。为此，只有提升合规文化培育、完善合规风险管理体系、避免业务活动受到处罚限制，才能保障保险行业未来的健康发展。