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湖北襄阳：多了一群“编外城管员”新华社武汉８月１４日电（记者侯文坤）“有车随意停放，堵住药店大门，行人往来和顾客出入不便！”拍几张照片，配上若干文字和实时定位，湖北省襄阳市
襄州区肖湾街道同和大药房店长陈奥然把自己遇到的难题传到了“
襄州城管肖湾商户共建群”。过了不到十分钟，就有城管人员赶过来处理。今年初，陈奥然被城管人员拉进这个微信群。“刚开始我也没当回事，以为就是做做样子。”陈奥然说，后来抱着试一试的态度，在群里反映了一些市容市貌问题，没想到很快都得到回复，群里会及时发布处理结果，自己也因此成了城市管理的热心“监督员”。今年以来，襄州区城管系统利用移动社交平台统筹“线上”“线下”，通过一个群、一群人，及时发现问题，妥善处理难题。他们以城市管理网格为单位，由每个城管中队根据自己辖区内的实际情况组建城市综合管理服务微信群，将网格内的城管队员、社区网格员、临街门店商户及部分市民拉进微信群，成为“编外城管员”。“线上有问题反映，线下有人员跟进，城市管理本质上是服务群众。通过移动社交平台，大家随时上传自己发现的市容问题，及时定位并相互监督，能快速且清晰地将问题反馈出来，相关责任人立即跟进处理。”襄州区城管执法局副大队长朱建胜说。“襄州城管肖湾商户共建群”是襄州区城管局创新管理建立的第一个微信群，群里汇集了大街小巷的餐馆、小卖部、维修店等２３５家商户和附近几个社区的网格员。截至目前，襄州区城管局已组建２１个“城管＋商户”微信共建群，１４１６家商户（企业）和不少居民参与其中，每天互动解决问题超过５０件。“有了这个平台，少跑了很多冤枉路。前两天我做店庆活动，需要在店门口悬挂广告横幅。在群里咨询后，城管队员马上将申请设置临时户外广告需填报的材料发给我，还对办理地点、流程和要求一一解答。还有很多同行给我活动出点子呢！”个体经营户赵先生说。标题:【湖北襄阳：多了一群“编外城管员”】
